Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

Arbeitgeber:

Raiffeisen Gruppe

Pensum:

80% - 100%

Anstellungsart:

Festanstellung

Erfahrung:

Mit Berufserfahrung

Arbeitsort:

Zürich

Werde Teil unseres Teams!
Der IT-Service Desk ist die Visitenkarte der IT und trägt mit seiner Professionalität massgeblich zum reibungslosen Betrieb bei.
Zur Verstärkung unseres Teams mit Arbeitsort Zürich-Flughafen (The Circle) sowie der Möglichkeit von Home-Office suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Service Desk Mitarbeiter (w/m/d).

Was erwartet dich?

Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenfragen, schriftlich und telefonisch
Erfassen und klassifizieren der eingegangenen Meldungen
Analysieren von Störungsmeldungen
Veranlassen allfälliger Umgehungslösungen oder beheben von einfachen Störungen gemäss Vorgaben, zum Teil mittels Fernwartung
Überwachen der Störungsbehebungen
Periodische Pikettdienst-Einsätze

Was bringst du mit?

Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (C1)
Berufserfahrung an einem Service Desk, Helpdesk, Call Center
Basis IT-Knowhow (entsprechende Aus-oder Weiterbildung)
Fundierte Anwenderkenntnisse der Microsoft Produktepalette (MS Office/Windows Betriebssysteme)
Abgeschlossene Berufsausbildung
Bankerfahrung von Vorteil
Serviceorientiertes Denken und Handeln

Warum Raiffeisen?

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
Wir pflegen ein familiäres Umfeld
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit
Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni
Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung
Wir machen «gesund leben & arbeiten» zum Programm

Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Barbara Strasser
Gruppenleiterin Service Desk
044 745 29 76

Quelle: www.raiffeisen.ch

Kontaktdaten

Ana Olmo
071 225 83 40
Online-Bewerbung

Adresse

Raiffeisen Gruppe
The Circle, Flughafen CH
8058 Zürich