Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Arbeitgeber:

Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA

Pensum:

80% - 100%

Anstellungsart:

Teilzeit

Erfahrung:

Mit Berufserfahrung

Arbeitsort:

Zürich

Die FINMA beaufsichtigt den Schweizer Finanzmarkt. Sie schützt die Interessen der Anlegerinnen und Anleger, Gläubiger und Versicherten und trägt mit ihrer Aufsicht zur Stabilität und Wettbewerbsfähigkeit der Finanzmarktakteure bei. Dafür engagieren sich täglich über 700 kompetente und motivierte Mitarbeitende.

Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick, helfen gerne weiter und haben Freude an Technik und Menschen? Willkommen im Service Desk – der ersten Anlaufstelle für unsere internen IT-Themen.

Hauptaufgaben

Entgegennahme, Triage, Koordination und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
Unterstützung der Anwender/-innen in der Nutzung von IT-Systemen und Business Anwendungen
Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support im Rahmen des Incident- und Problem-Management
Benutzermanagement für neue und bestehende Mitarbeitende
Mitarbeit in Projekten, sowie Tests für Release-Management
Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung und Optimierung unserer Supportprozesse

Profil

Abgeschlossene Informatiklehre EFZ (oder IT-affine Quereinsteiger) mit Berufserfahrung im Service Desk
Ausgeprägtes technisches Verständnis, schnelle Auffassungsgabe und Lösungsorientiert
Kenntnisse von Active Directory, Exchange, Windows, Mobile Device Management, IT-Sicherheit
Selbstsichere, aufgestellte und belastbare Persönlichkeit mit einem gepflegten Auftreten
Hohe Dienstleistungsmentalität und Teamorientierung
Deutsch- oder Französischkenntnisse (C2) mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache

Perspektiven
Wir sind der richtige Arbeitgeber für engagierte Mitarbeitende, die Herausforderungen suchen und rasch Verantwortung übernehmen wollen. Bei uns erwarten Sie fortschrittliche Anstellungsbedingungen, flexible Arbeitszeitsysteme und zentrale Arbeitsstandorte.

Quelle: www.finma.ch

Kontaktdaten

Marie-Reine Atsama
031 327 92 90
recruiting@finma.ch
Online-Bewerbung

Adresse

Eidgenössische Finanzmarktaufsicht FINMA
Wasserwerkstrasse 12
8006 Zürich