Sachbearbeiter:in Customer Care & System Integration 100%

Arbeitgeber:

Sonic Suisse

Pensum:

100%

Anstellungsart:

Festanstellung

Erfahrung:

Mit Berufserfahrung

Arbeitsort:

Zürich

Über uns

Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk von regionalen Labors mit mehr als 2'500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz.

Wir sind Teil der weltweiten Sonic Healthcare Gruppe, eines führenden Anbieters von medizinisch-diagnostischen Dienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten so Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsansprüche und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Aussagekraft unserer Analysen und Testergebnisse.

Ob in der Labormedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für Eigeninitiative und einer Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Zusammenarbeit baut.

Die Sonic Suisse SSD (Support Services Division) vereint zentrale Funktionen in den Bereichen Sales & Marketing, IT, Finanzen, HR sowie medizinische Services. Mit unseren Dienstleistungen stellen wir sicher, dass unsere regionalen Laborstandorte in der ganzen Schweiz optimal unterstützt werden und reibungslos funktionieren. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag für eine hochwertige medizinische Versorgung.

Ihre Mission bei Sonic Suisse

In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie zentrale Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden sowie Partner, telefonisch, per E-Mail oder über unser CRM-System. Sie tragen massgeblich zu einer professionellen Betreuung und hohen Servicequalität bei.

Für unsere Abteilung Customer Care & System Integration am Standort der Medica Medizinischen Laboratorien AG in Zürich suchen wir zur Erweiterung unseres bewährten Teams per sofort oder nach Vereinbarung folgende Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen rund um digitale Bestellplattformen, Resultatübermittlung, Abrechnungsprozesse und weitere Servicefragen
Mitarbeit bei der operativen Umsetzung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
Technische und organisatorische Vorbereitung der Kundenanbindungen (Systemintegrationen, Labor- und Praxis-Anbindungen)
Aktive Mithilfe bei der Durchführung von Systemintegrationen und -Anbindungen
Erfassung und Pflege aller Aktivitäten im CRM-System (Salesforce) sowie kontinuierliche Stammdatenpflege in unserem zentralen LIMS
Erstellung von standardisierten Auswertungen, Statistiken und Berichten
Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Finance, Logistik, Labor und Sales
Enge Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team und den Vertriebsmitarbeitenden
Erstellen von Dokumentationen, Anleitungen, Schulungsunterlagen
Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Tools

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder BMA, bzw. vergleichbare medizinische Fachrichtung
Berufserfahrung im Kunden/Innendienst, Gesundheitswesen oder mit Praxissystem-Integrationen
Technische und kaufmännische Kenntnisse sind von Vorteil
Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) und vertiefte Kenntnisse in MS Office
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch- und/oder Französischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten:

Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Raum zur Mitgestaltung
Ein motiviertes, unterstützendes Team im Bereich Customer Care
Moderne Arbeitsmittel und systemgestützte Prozesse
Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer wachstumsorientierten Organisation

Sind Sie zudem eine teamorientierte, belastbare und flexible Persönlichkeit, die selbständig und gut organisiert arbeitet, dann sind Sie die Person, die wir suchen.

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung über das untenstehende Bewerbungsformular oder per E-Mail an: bewerbung@medica.ch

Für Fragen steht Ihnen gerne Richard Moergeli, Customer Care Manager Support & System Integration unter richard.moergeli@sonicsuisse.ch oder 044 296 99 63 zur Verfügung.

Quelle: www.sonic-suisse.ch

Kontaktdaten

Richard Moergeli
044 296 99 63
bewerbung@medica.ch
Online-Bewerbung

Adresse

Sonic Suisse
Wolfbachstrasse 17
8032 Zürich